Chariot
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Commandes
Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre commande.
Comment puis-je passer une commande ?
Faire ses achats chez Aisha Grace Beauty est simple. Parcourez notre collection, sélectionnez le produit et les options souhaités, puis cliquez sur Ajouter au panier. Lorsque vous êtes prêt(e), passez à la caisse, saisissez vos informations de livraison et de paiement, puis finalisez votre achat.
Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre paiement traité avec succès, nous enverrons un e-mail de confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez fournie lors du paiement.
Votre e-mail de confirmation comprendra votre numéro de commande ainsi que les détails des articles achetés. Si vous ne recevez pas cet e-mail peu après avoir passé votre commande, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable ou de promotions.
Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement avant que votre commande ne soit traitée ou expédiée. Cependant, une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse de livraison pourra être modifiée.
Pour une assistance plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte lorsque vous nous contactez.
Expédition et retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les retours et les échanges.
Proposez-vous la livraison à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison vers une sélection de destinations internationales. Les options de livraison disponibles et les frais sont calculés lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison.
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays et sont à la charge du client.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures après la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, le cas échéant.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours éligibles conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
S'agissant de produits de beauté à usage personnel, les cheveux retournés doivent être inutilisés, non portés, non modifiés et dans leur état d'origine.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème afin que notre équipe puisse vous aider.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
Votre commande doit d'abord passer par notre période de traitement de 5 à 8 jours ouvrables, suivie du délai d'expédition estimé pour votre destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.
Veuillez noter que des retards de transporteur, des jours fériés, le traitement douanier ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement affecter les délais de livraison.
